Захворіли в Польщі? Як викликати швидку допомогу або записатися на прийом до лікаря
Ніхто не збирається боліти. Але іноді наш організм, природа, доля вирішують інакше, і людині потрібна допомога лікаря.
Як поступити в цих випадках вдома знає кожен, однак, що робити, якщо ви опинилися за кордоном? Куди звертатися, якщо працюєте або відпочиваєте в Польщі? Порадник сподівається, що наведені тут поради не знадобляться нашим читачам, але все ж настійно рекомендує ознайомитися з ними всім, що планують відвідування або вже перебувають в РП.
Що робити у випадках захворювань? Як звертатися в польські поліклініки, лікарні або в «Швидку допомогу»? Скільки коштують послуги і що можна отримати безкоштовно? Постараємося дати детальні відповіді на ці та інші питання.
Що робити, якщо захворів у Польщі?
Неприємність трапилася – людина захворіла. Залежно від ступеня больових відчуттів, від необхідності екстреної допомоги, вибирається метод звернення до лікарів: оперативний або через запис до лікуючого (сімейного) фахівця.
Відразу про проблеми
У кожної країни свої складності, в т. ч. і з медициною. Польські послуги в цьому сенсі характеризуються чималою кількістю проблем на фоні досить високої якості. Ми будемо акцентувати увагу на можливі труднощі в процесі опису, але на одну проблему хочемо звернути увагу відразу.
Мова про брак медичного персоналу. Ситуація настільки складна, що песимісти вважають найближче десятиліття часом краху всієї медичної системи РП. Оптимісти, як водиться, з ними не погоджуються, але наявність проблем визнають всі.
Це призводить до головної проблеми – довгого часу очікування. Записи до терапевта або спеціаліста деколи доводиться чекати до тижня. Однак з різким болем пацієнта приймуть без попереднього запису.
Є і можливість звернення в «Швидку допомогу» (по-польськи ця служба іменується Pogotowie ratunkowe), але ці послуги покладені тільки при певних симптомах, що потребують оперативного реагування. Якщо привід для виклику «Швидкої» визнають недостатнім, можуть призначити значний штраф.
Саме на пошуку компромісу між довгим очікуванням звичайного прийому і можливістю скористатися екстреними послугами, і грунтується основна проблематика медичного забезпечення в Польщі.
Варіант 1. Виклик швидкої допомоги
Головний аргумент на користь виклику Pogotowie ratunkowe – критичний стан. Але саме у визначенні цієї критичності часто й виникають проблеми. До широковідомих параметрів можна віднести:
- втрату свідомості;
- серцевий напад, включаючи його симптоматику: сильний біль у грудині, збій ритму;
- гострий біль в області ШЛУНКОВО-кишкового тракту або поперековому відділі;
- судоми;
- гострий психіатричний розлад;
- симптоматика гострого отруєння;
- активна кровотеча.
Є й інші аргументи на користь екстреної допомоги, з яким пацієнт не в змозі впоратися самостійно або з допомогою лікаря. Наприклад, перелом, який позбавляє рухливості, гостре загострення хронічних захворювань і т.д.
Види Pogotowie ratunkowe
Ця інформація публікується виключно для відомості, так як рішення про вибір типу «Швидкої» приймається не пацієнтом, а диспетчером.
Екіпажі діляться на дві основні категорії, які позначені відповідною літерою на борту автомобіля екстреної допомоги:
- «S» – Фахівці, тобто профільні лікарі. В екіпажі 3-4 людини, один з яких фахівець, два медичних працівника рівнем нижче (медсестри, фельдшери) і водій. Останній може бути фельдшером з ліцензією на керування ТЗ.
- «P» – Загальна допомога. Це дві людини (як правило, фельдшер і медсестра / медбрат), які надають першу допомогу загального формату.
Є і більш специфічні види, наприклад, медичний вертоліт.
Як викликати швидку з мобільного? Номер телефону
Це, напевно, одне з найбільш простих питань. Виклик здійснюється за загальноєвропейським номером 112 або за польським 999. В обох випадках дзвінок потрапить до диспетчера, якому і необхідно повідомити первинну інформацію.
Зверніть увагу, що в деяких випадках, при дзвінках з мобільного номер 112 набирається безпосередньо, а 999 може набиратися через символ «+», а далі код країни та міста.
Розмова з диспетчером відбувається в форматі запитання-відповідь, в результаті чого з'ясовуються:
- відомості про хворого;
- симптоми захворювання;
- місцерозташування пацієнта.
При виклику «Швидкої» зосередьте увагу на симптомах. Саме диспетчер буде приймати рішення якого типу Pogotowie ratunkowe надіслати до хворого. Приїзд екіпажу загального характеру, при екстреній необхідності у фахівці, може призвести до втрати дорогоцінного часу.
Скільки коштує виклик Pogotowie ratunkowe?
Точну вартість виклику зазначити неможливо, оскільки багато що залежить від характеру наданих послуг, факту транспортування, госпіталізації і т. д.
Однак точно можна сказати, що державна страховка будь-якого виду передбачає послуги «Швидкої». Страховий поліс, отриманий туристами відповідно з візовими вимогами, так само оплачує Pogotowie ratunkowe.
Незалежно від наявності або відсутності страховки, екстрена медична допомога повинна бути надана кожному. Тільки після її надання вирішуються фінансові питання.
Штраф за неправдивий виклик
Якщо виклик визнаний помилковим, буде виписаний штраф. Його розмір коливається в межах 500 – 1 500 злотих, але в деяких випадках може перевищувати і ці межі.
Штраф за неправдивий виклик накладається і на пацієнтів, які мають страховку.
Як працює швидка допомога в РП?
У цілому процес стандартний і складається зі звичних етапів:
- Надходить виклик.
- Протягом 5-10 хвилин приїжджає екіпаж.
- Надається послуга.
- Приймається рішення про госпіталізацію.
- Якщо воно позитивне: здійснюється транспортування в лікарню.
Далі пацієнт переходить під відповідальність лікарів стаціонару.
Кілька порад при виклику
Є ряд не всім звичних труднощів, на який хочеться звернути увагу:
| Проблема | Опис |
|---|---|
| Бюрократія | Медикам доведеться заповнити велику кількість паперів. Підписувати їх доведеться й пацієнтові. Все це призводить до збільшення часу на допомогу. |
| Документи | Повторимося, право на швидку допомогу має кожен. Проте лікарі в першу чергу починають вимагати який-небудь «польський документ», на іноземні «дивляться як баран на нові ворота». Наприклад, студентський місцевого вузу «цінується» ними більше, ніж закордонний паспорт українця. Майте це на увазі, щоб не витрачати даремно час. |
| Транспортування | Якщо рішення про госпіталізацію не прийнято, хворого залишають там же, де надавалася послуга. Моторошний приклад, чоловік потрапив у нещасний випадок у Польщі і зламав ногу, прогулюючись на свіжому повітрі. Викликали «Швидку», лікарі якої наклали шину, і... поїхали, залишивши людину на вулиці. |
| Супровід близькими | Якщо пацієнта вирішено везти в лікарню, не варто розраховувати, що когось із близьких візьмуть з собою. «Ми не таксі», – одна з улюблених фраз в таких випадках. Не вдасться виїхати в лікарню і самостійно, так як медики поки не знають, куди везуть хворого – це буде встановлено вже з машини, у процесі руху. |
Це все потрібно розуміти, звертаючись до лікарів польської «Швидкої».
Окрему увагу потрібно звернути іноземцям, які мають у Польщі державну страховку, і бажаючим вирушити в інші країни ЄС. Потрібно обов'язково звернутися до ZUS для отримання Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego. Без цього документа медобслуговування в інших державах Євросоюзу може бути ускладнене.
Варіант 2. Як потрапити на прийом до лікаря?
Якщо виникше захворювання не підпадає під критерії невідкладної допомоги, потрібно записатися до лікаря. Це може бути поліклініка, приватний лікар, в деяких випадках медики при стаціонарних клініках або домашнє обслуговування.
Далі процес виглядає наступним чином:
Крок 1. Визначаємося зі страховкою для українців
В даному випадку наявність страховки має важливе значення. При її відсутності доведеться заплатити за відвідування кожного фахівця, за аналізи, лабораторні проби та ін. Для орієнтиру, первинне відвідування терапевта оцінюється в 100 – 300 злотих, вартість профільного лікаря вдвічі-втричі дорожче, сотнями злотих вимірюється і оплата за кожен аналіз.
В результаті загальна сума може бути дуже значною, і доцільність отримання страховки NFZ незаперечна.
Якщо іноземець застрахований, причому як по державному обов'язковому або добровільному методу, так і з туристичної страховки визначеного формату, то більшість відвідувань і процедур пройдуть безкоштовно, так як оплачуються з фонду страхування, тобто не вимагають від пацієнта додаткових витрат.
Крок 2. Вибір і звернення в клініку
Застрахована особа має право вибрати будь-яку клініку. Мається на увазі і можливість зміни лікаря / поліклініки до 2-х разів у рік. Додаткова ротація обійдеться в 80 злотих.
При виборі клініки ми рекомендуємо дотримуватися наступних правил:
- Вибирайте поліклініку або лікаря, розташованих максимально близько до місця фактичного проживання, щоб витрати часу на дорогу не чинили негативного впливу на стан здоров'я.
- Заздалегідь з'ясовуйте перелік фахівців та перелік надаваних послуг, щоб не довелося звертатися в кілька клінік/лабораторій.
- Якщо мовні навички недостатні, постарайтеся знайти фахівця, що розмовляє на зрозумілій вам мові.
- У медустанов свої графіки робіт. Лише деякі обслуговують пацієнтів в нічний час, вихідні та святкові дні. Це так само необхідно уточнити заздалегідь.
Важливо знати, що за державної страховкке обслуговують всі держ. клініки, але не всі приватні (тільки ті, хто має відповідний договір з Національним фондом здоров'я). Вибрати підходящі установи можна за допомогою сайту державного медичного страхування NFZ.
Крок 3. Подача заяви в реєстратуру
Для постановки на облік достатньо звернутися в лікувальний заклад з відповідною заявою. Решта кроків, контакти та іншу інформацію нададуть в реєстратурі після підписання документів.
Крок 4. Запис на прийом до «свого» лікаря
Запис до лікаря – попередній. Як правило, він здійснюється за телефоном або через інтернет. Вже згадувалося, що на цьому етапі можливі перші проблеми – через завантаженість спеціалістів черги розтягуються на кілька днів.
Передбачено позачергове відвідування лікаря пацієнтами з гострим болем. У цьому випадку записуватися не треба, але «живу чергу» в самій поліклініці доведеться вистояти.
Необхідно точно порівнювати свої можливості, звертаючись до поліклініки таким чином. Можливо, є сенс вдатися до екстреної медицини.
Крок 5. Напрямок та візит вузкоспеціалізованого лікаря
Будь-яке первинне звернення здійснюється до терапевта. У Польщі цього фахівця називають «лікарем першого контакту» (польськ., lekarz pierwszego kontaktu). Після огляду терапевт приймає рішення чи треба пацієнтові піти до інших фахівців, частково призначає загальні аналізи, дає деякі рекомендації.
Якщо допомога профільного спеціаліста вимагається, терапевт виписує направлення. Пацієнт повинен записатися до наступного лікаря.
Однак при наявності хронічних захворювань, що потребують періодичного огляду або лікування, запис до фахівця може бути здійснений безпосередньо. Крім цього, без участі терапевта можна відвідати:
- гінеколога;
- дерматолога;
- венеролога;
- онколога;
- психіатра;
- окуліста.
Перелік може змінюватись із-за внутрішніх правил медустанови. Аналогічно – нормами клініки – регламентується і відвідування стоматології.
Які документи потрібні при відвідуванні лікаря?
«Паспорт і PESEL», – у багатьох випадках саме цю безапеляційну заяву можна почути в клініках. Але не варто лякатися, якщо ПЕСЕЛ відсутній. Цей документ звичний полякам, але зовсім необов'язковий для лікарської допомоги.
Достатньо пред'явити будь-яке посвідчення особи, а в разі страховки – підтвердити її наявність можна:
- спеціальним документом з ZUS;
- довідкою з роботи;
- документом з центру зайнятості.
При відсутності страховки про це так само необхідно заявити заздалегідь, щоб реєстратура своєчасно виставила рахунки до оплати.
Висновок
«Будьте здорові!», – часто ми вимовляємо цю звичну фразу з різних приводів, не надаючи їй великого значення. Але нерідко, незважаючи на всі побажання, організм може вимагати медичного втручання.
Тепер ви знаєте, куди і як звертатися за допомогою до Польщі. Нам же залишається з усією відповідальністю закінчити цю статтю щирим побажанням до всіх читачів – будьте здорові!
Медицина в Польщі (відео)
